大家好,我是小强,最近有小伙伴来问我:

小强,你为什么要选择互联网?现在还是进入互联网的合适时机吗?

其实,转行互联网,大概是为了公平吧,在诸多行业里,互联网是少有的新人可以叫板老人的行业,也是很容易凭实力获得晋升的行业。

比如,同样是新媒体编辑,你能轻松写出10W+,而别人不能,晋升的位置就是你的。

同样是付费投放,你能把ROI提升2倍,而别人不能,这就是你的核心竞争力。

至于现在是否是入行的最佳时机,肯定不是,最佳的时机早已经过去,但仍然是很好的时机。

国家统计局公布的数据显示,中国一季度GDP同比增长6.4%,和去年四季度持平,其中第三产业增长了7.0%,线上零售更是增长了15.3%。

看得出来,互联网整体增量虽然短期受到人口红利的影响,但仍然还有很多机会,所以,现在仍然是入行的最好机会。

所以,如果你想从事互联网、互联网+、人工智能等,放心大胆入行吧~机会仍然还有很多。

在我从事运营这段时间里,曾帮助过不少人进入到互联网行业:

有经过自己几个月努力,拿到独角兽公司运营管培生offer的;有在我的帮助之下,从销售岗位零经验转行到用户运营岗,薪资翻了一倍的同学;也有一些不善于交流的同学,在我的引导之下去互联网公司从事技术开发工作。


01

首先,你应该了解运营是什么

按照传统的意义来理解:运营实际上是对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。

对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。


运营的基础模型:AARRR

简单来说:互联网运营其实就是利用有限的资源和手段,最大化地提升产品的价值。

产品经理把产品idea呈现出来,技术研发团队把产品实现出来,市场团队通过外部渠道获取用户,而运营则是让这批用户产生价值(收入或者非收入形式的数据)。

当然部分公司的运营,也会负责到用户增长的一些环节,需要根据具体公司业务来看岗位。


02

你应该了解运营需要哪些技能

诚然,就如同编程的岗位分为前端、Java、PHP、Android、IOS、大数据等等,每个岗位需要的技能都有非常大的不同,运营也是一样。

比如,产品运营需要的是比较强的数据分析、用户的需求分析等技能;而内容运营则更考察一个人的选题策划、内容策划和KOL运营能力等;

还有诸如用户运营、新媒体运营、商家运营、网络推广、活动运营、社群运营等各个方向,五花八门,但其实其本质都在AARRR的模型里面。

也就是说:其实这些不同岗位之间,虽然有一些细分技能之间的差别,但是运营的思维方式是一致的。

比如:

内容运营同样会用到数据思维来做内容,用户运营也需要写文案,产品运营也要和用户打交道,而新媒体则更是多个岗位综合起来的一个工作。

所以,你如果想要从事运营,最应该构建运营的底层思维。

拿拼多多举例,很多人说,拼多多不就是一个卖jia货的平台,为什么会做到好几亿的用户规模,自己觉得超级low。

如果你真的这样想,那就是缺乏互联网运营思维的表现。

为什么拼多多jia货那么多,还有人用呢,因为拼多多的的确确满足了一部分用户的需求。

拼多多的目标用户是谁?

根据第三方数据显示:在用户城市地域分布上,拼多多有88%的用户处于二三四线及以下城市。

而在拼多多的运营手段中,也是主要针对这类用户的。

无限的拼团玩法、砍价玩法、红包裂变玩法...其实就是看中了这一类型的用户收入较低,爱捡便宜的特性。

而符合这一特征的群体,在中国,差不多有7亿。所以,拼多多做到几亿用户,也没有什么可惊讶的了,因为世界本就是精彩而多元的。

拼多多为什么选择微信?

稍微了解一点拼多多的同学应该知道,拼多多最开始是靠微信拼团、砍价等玩法做起来的,为什么拼多多会选择微信,而不是用户体量同样比较大的其他渠道呢?

除了微信几乎将国内互联网人群全面覆盖以外,还有最重要的一点是:

三四线城市微信用户活跃度很高,而这些用户恰好是拼多多需要的,所以拼多多能够利用微信获取大量流量,从而实现收入的增长。而此后拼多多的营销动作,其实都有一套完整的运营思维和理论在支撑。

当然啦,拼多多也是腾讯押注电商的一部分,根据天眼查信息显示,腾讯在拼多多股权结构中,占比8.92%,为拼多多第二大股东。当然这是属于战略层面的内容,我们刚开始做运营,并不需要关注到这个层面。

不过,回到原文上,不管从事什么运营工作,运营思维都是最基本的理论技能。

除此之外,还有哪些通用技能需要学习呢?


文案技能(走遍天下都不怕)

文案基本上是运营从业者的必备技能了,小到一个APP的消息推送、活动规则的撰写,大到一款产品的品牌文案、付费投放文案,都有可能会接触到。

关于文案怎么写,市面有太多的书籍,高大上的比如《文案圣经》、《文案发烧》等,当然也有符合互联网时代玩法的《爆款文案》、《影响力》、《文案训练手册》等,建议你都看一看,把自己的文案练习到及格的水准。

当然啦,互联网的文案相比传统文案,也有一些鲜明的特征:


比如:互联网文案一般都是以用户为导向,先分析用户的痛点(或者说历史数据显示的用户兴趣等内容),来设置相对应的文案,也就是说,不同属性的用户,可能看到的是同一个产品不同的文案。(用户分群的推送策略,目前已经非常成熟了)

这样就能最大化地保证每一个看到广告的用户,都能够感兴趣并且付出行动(最理想状态下)。

而这也就意味着互联网文案一定是数据导向的(即在发布后可以快速回收反馈数据,甚至能在小范围测试不同文案的效果,最后选择效果较好的进行大范围推送(灰度测试))。

同时,文案也是快速迭代,而且符合用户日常的口语使用习惯,这样能把广告文案的效果最大化。

所以,文案技能背后,除了文案的基本功之外,其实还蕴含着对运营思维的运用。


数据分析(运营必备技能之一)

不会通过数据分析优化运营工作的运营,一定不是好运营。

所谓数据分析,其实就是通过对我们产品活动(内容)的历史数据进行分析,从而找到一些优化点,提高各个环节的转化率,从而为整个产品做出贡献。

比如线下的超市:

人们从路过——到店——逛超市——购买——再次购买的每个环节,其实都会有流失(比如100个人路过超市,10个人进了超市,但是最终可能只有8个人完成了购买,流失了92个人)。

如果能拿到这个数据:

那我们就可以想办法,在超市门口做一些针对性的活动,吸引更多人进店(比如100个人路过,能吸引15个人进店),这样购买转化率不变的情况下,我们的营业额就可以进一步增长。

互联网产品的运营也是如此。

做微信公众号运营的同学需要关注文章的打开率、分享数据、阅读量,从而来得知什么样的标题打开率更高、什么样类型的文章更容易被分享,从而优化自己的选题和内容策划工作,实现更大的价值。

做信息推广的同学需要关注广告的点击率、页面到达率、页面转化率、付费转化率、ROI(投入产出比)等各个环节的数据,然后努力提升每个环节的数据,从而提升广告的效果。

......

如果你已经有了以上几项技能,其实就已经满足很多基础岗位的要求了。

但是,请注意,运营岗位是一个跨部门沟通非常频繁的岗位,有时候还会面对用户的Diss,偶尔充当一下客服的角色。

所以,你如果觉得自己非常不善于沟通和表达,那还是趁早放弃吧,这个岗位估计会让你非常痛苦。

以上知识,建议你先学习,并且做上一些互联网相关的实战项目(比如独立运营一个微信公众号并且实现全部流程的闭环,做一个抖音账号并且实现商业化,或者分析某款产品(例如拼多多)的运营动作和数据),然后再去投简历面试,这样成功概率高一些。


03

关于面试的准备

面试最重要的一点是:思维不能乱,逻辑不能散。

这一点对于运营岗位来说,尤其重要,你的运营思维和做事的思考方式,基本决定了整个运营的节奏。

首先,是面试前的准备工作:

为了顺利通过运营岗位的面试,应该具备的基础能力是必不可少的。比如你想要面试今日头条的内容运营岗位,应该做什么样的准备呢?


当然不是直接傻愣愣地就跑去面试呀,如果面试过程一问三不知,那该是多么尴尬啊。所以你最好对这个岗位做充分的理解和准备,根据岗位的要求提供简历和面试作品。

这里我告诉你一个办法,可以让你的面试更高效,那就是拆解岗位JD。在字节跳动的内容运营岗中,我们不难发现:

该岗位是负责今日头条产品的微头条栏目;

该岗位要负责微头条栏目的推荐,提升用户浏览微头条的体验;

该岗位需要对热点保持敏锐,能够识别热点内容的属性;

进一步拆解,不难发现,该岗位要求的核心能力是:

对互联网内容有一定的理解和认知;

具备一定的数据分析能力;

对热点敏感;

理解用户心理;

所以,你的简历就不能以一投百,而是应该定制一份专属这个岗位的简历,突出展现这几项能力,而非着重在其他环节上面。

如果你在内容运营上的经验不够充足,但是又非常渴望得到这个岗位,应该怎么办呢?

最好的办法就是拿出你对这个岗位的理解来,也就是为面试岗位准备一份面试作品,展现你在内容运营上的能力。

还是拿今日头条的内容运营岗举例吧,如果你想提高面试成功的概率,理解“微头条”的业务,在这个业务上提出自己的见解和工作方法论,一定会让你的面试出彩许多。

所以你可能需要:

通过用户调研+第三方数据报告,找出微头条的典型用户画像;

通过发布内容或者其他方式,分析微头条的推荐机制;

通过数据抓取,找出最热门的微头条内容,并对其属性进行分类,对互动数据进行分析,从而总结出规律;

分析微头条竞品的运作模式,对比优劣势;

提出自己对于目前运营机制上的一些理解和看法;

做到这一点,你已经超过了80%的面试者。


第二,面试是对你和岗位匹配度的考察:

我之前见过很多求职者,其实在自己的领域还蛮优秀的,但是这一份优秀,却无法运用到面试的岗位上来。

就好比我去菜市场买萝卜,但是老板却告诉我他们家的黄瓜很新鲜,我显然不会买。因为老板给了我错误的期待,他并没有读懂我的需求。

面试的时候也一样,你要尽可能地说与岗位相关的知识点,而尽量少说无关的内容。

比如面试官问你:你对微头条了解有多少?

这个时候,面试官期待的是你能够说出来一些让他惊喜的点:比如微头条是今日头条客户端的一个内容线条,什么时间开发上线的,这个内容上线之后是意义是什么,产生了什么样的效果,目前微头条内容的运营机制是什么样的......

如果你能说出这些点,面试官一定会对你印象+10分。

其次,如果面试官问到你,怎么样理解内容和用户的关系、如果让你来做微头条的机制,你会考虑哪些因素等等...

你给出的回答也尽量是围绕头条系而展开,同时对比一下竞品,提炼出自己的观点,这可能才是面试官更想要看到的东西。


第三点,你的运营思维一定要始终贯穿

在面试过程中,你可能会面临N多种不同类型的问题,但是运营的思维是统一的。

从用户>产品>数据其实是一个完成的闭环,我们始终脱离不开。

比如面试官问你,怎么样去提升某某机制的效果,你一定不能一来就提出一个想法,而是提出一些想法,然后通过A/B测试去进行验证,最后拿到验证的数据才决定采取什么样的策略,以及看是否需要进行优化等等。

总之,不管遇到什么样的专业问题,记住从用户出发,然后通过数据去进行验证,这是这个岗位的核心。


作者:little强 来源:小强职场说

我是小强,90后摩羯座斜杠青年,知乎专栏作者

专注内容/增长的运营人

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