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实施服务工程师(运维工作)

5001-6000
  • 招2人
  • 学历大专
  • 经验2年
  • 全职
  • 广西壮族自治区/南宁市
  • 2020-03-24
周末双休,五险,住房公积金,带薪年假,年终奖金,节日福利,生日福利,通讯补贴,餐饮补贴,差旅费补贴,员工旅游,员工培训,定期体检
职位要求
职责描述:
1、负责受理服务热线电话、企信云、自助服务、邮件等客户申报的信息化系统业务的故障报修、服务请求、服务建议等信息服务项;
2、负责记录所有信息服务请求和事件的登记,进行初步的处理,将无法处理的事件进行分派;
3、负责解决系统业务问题,包括答复客户使用咨询、远程指导操作、数据查询统计等,并达到指标要求;
4、负责现场指导用户操作处理系统业务;
5、负责对完结的工单进行满意度调查,记录调查结果,关闭事件;
6、负责收集客户信息、客户意见及建议并进行反馈;
7、统计服务数据,填报日志,独立完成单项服务分析报表。

招聘要求:
1、大专或本科以上学历,财经类、信息管理类,具备二年以上ERP软件实施或运维经验(财会类优先);
2、对于所从事的行业具有高度的安全敏锐性,工作过程中时刻把安全放在第一要位,主动采取有效措施消除安全隐患;
3、按照规范执行各种作业,熟练掌握信息运维服务用语;
3、熟练操作Windows操作系统和Office软件,掌握SQL或Oracle数据库;
4、性格外向乐观,具备良好的沟通表达能力、高度责任感和敬业精神。
以担保或任何理由索取财物,扣押证件,均涉嫌违法,请提高警惕。如遇涉密信息或情报收集活动,请及时拨打国家安全机关举报热线12339进行举报。立即举报